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Vous avez cliqué sur un lien suspect : que faire ?
Publié le · Mis à jour le · 5 min de lecture
Vérifié par la rédaction de The Proofmark selon notre méthode avant publication.
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9 sections
- 1 J'ai cliqué sur un lien frauduleux. Que dois-je faire en premier ?
- 2 Et si j'ai saisi mon mot de passe ou partagé un code de connexion ?
- 3 Que se passe-t-il si je donne les détails de ma carte ou si j'envoie de l'argent ?
- 4 Et si j'ai téléchargé quelque chose ou autorisé l'accès à distance ?
- 5 Que signifie le phishing ?
- 6 Où puis-je signaler le message ?
- 7 Vous ne savez pas quelle étape s'applique à vous ?
- 8 Souhaitez-vous parler de votre situation ?
- 9 Sources
Besoin de la signification d'abord? Lire la définition courte.
J'ai cliqué sur un lien frauduleux. Que dois-je faire en premier ?
Prenez un moment pour vous rappeler ce qui s’est passé. Avez-vous entré un mot de passe, donné un code, effectué un paiement ou installé une application ?
Un clic à lui seul ne vous dit pas si un compte a été piraté. Ne l’ignorez pas, mais ne présumez pas que vous avez tout perdu.
Sur un ordinateur, exécutez une analyse complète avec votre logiciel de sécurité. Suivez ses étapes pour supprimer toute menace. Ceci fait partie des conseils du NCSC britannique après une tentative de phishing.
Si cela s’est produit sur un appareil professionnel, informez votre équipe informatique. Dites-leur ce que vous avez cliqué et ce que vous avez fait ensuite.
Et si j'ai saisi mon mot de passe ou partagé un code de connexion ?
Ouvrez l'application réelle ou tapez l'adresse du site Web connu. Modifiez le mot de passe là. Modifiez-le sur les autres comptes où vous avez utilisé le même.
Si vous ne pouvez pas vous connecter, utilisez la page de récupération de compte de ce service. N'utilisez pas un lien de récupération envoyé par l'appelant suspect.
Activez la connexion en deux étapes si le service l'offre. Cela ajoute une vérification au-delà de votre mot de passe. La FTC explique les étapes pour un compte compromis.
Indiquez au service si vous avez également partagé un code à usage unique. Un changement de mot de passe ne doit pas être considéré comme une preuve que tout accès a pris fin.
Que se passe-t-il si je donne les détails de ma carte ou si j'envoie de l'argent ?
Appelez immédiatement votre banque ou service de paiement. Dites ce que vous avez partagé, quand cela s'est produit et si de l'argent a été transféré.
Demandez comment sécuriser le compte et si un paiement peut être arrêté ou contesté. N'attendez pas qu'un débit apparaisse avant de signaler les détails de la carte exposés.
Expliquez si vous avez effectué le paiement vous-même ou si quelqu'un d'autre l'a fait. Ce sont des situations différentes. Votre pays et votre mode de paiement affectent les options.
Notre chargeback explainer couvre une voie possible pour les paiements par carte. Elle ne s’applique pas à tous les transferts et ne garantit pas un remboursement.
Et si j'ai téléchargé quelque chose ou autorisé l'accès à distance ?
N'utilisez pas l'application suspecte pour les opérations bancaires. Demandez au fabricant de l’appareil ou à un service informatique de confiance de vous aider à vérifier l’appareil.
Mettez à jour votre logiciel de sécurité et recherchez les fichiers malveillants. Sur les téléphones, suivez les étapes de support pour votre appareil. Une analyse informatique n'est pas une solution pour tous les problèmes de téléphone.
Utilisez un autre appareil de confiance pour contacter votre banque si quelqu’un peut encore y avoir accès. Gardez le nom de l'application et les détails de ce que l'appelant vous a demandé de faire.
Que signifie le phishing ?
Le phishing est une astuce qui utilise un nom de confiance pour obtenir vos coordonnées, de l'argent ou l'accès à un appareil. Cela peut commencer par un courriel, un texte ou un appel.
Vous pouvez entendre parler d'arnaques par SMS appelées smishing et d'arnaques par téléphone appelées vishing. La question utile est la même : qui vous demande vraiment d’agir ?
Un message peut prétendre qu'un colis est bloqué ou qu'un compte bancaire est bloqué. Un logo familier ne suffit pas pour lui faire confiance.
Vérifiez le message avec des coordonnées officielles que vous connaissez déjà. Le Guide de phishing de FTC explique ces signes d'alerte et la protection de base du compte.
Où puis-je signaler le message ?
Signalez-le à la vraie société qui est copiée. Conservez le message, les coordonnées de l’expéditeur et tout enregistrement de paiement avant de le supprimer ou de le bloquer.
Au Royaume-Uni, utilisez les moyens de signalement du NCSC. Aux États-Unis, le guide FTC ci-dessus renvoie à son service de déclaration.
Ailleurs, utilisez le service officiel de signalement de la fraude ou de la cybercriminalité de votre pays. Le signalement d'un message ne remplace pas l'appel à votre banque au sujet de l'argent à risque.
Vous ne savez pas quelle étape s'applique à vous ?
Vous n'avez pas besoin de connaître les termes techniques. Gardez les mots de passe et les codes de connexion confidentiels. Si votre argent est à risque, appelez votre banque avant d'attendre notre rappel.
Souhaitez-vous parler de votre situation ?
Notez si vous avez entré un mot de passe, partagé les détails de votre carte, payé ou installé une application. Ne nous envoyez pas de mots de passe.
Discuter de ma situation. Rappel gratuit. Dites-nous ce sur quoi vous avez cliqué, partagé ou installé. Nous pouvons vous aider à comprendre quelles étapes correspondent à ce qui s’est passé. Nous ne pouvons pas promettre un remboursement.
Sources
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🔎 Vérifier l’entreprise
FCA Firm Checker — Recherchez le nom de la société, son site ou son numéro de référence.
🚨 Signaler les faits
Report Fraud (City of London Police) — Signalez les faits en ligne ou au 0300 123 2040. En Écosse, contactez Police Scotland au 101.
↩ Demander le remboursement
Financial Ombudsman Service — Adressez d’abord une réclamation à l’entreprise. Si elle n’est pas résolue, le Financial Ombudsman Service peut examiner les dossiers relevant de sa compétence, gratuitement.
Les contacts et leurs compétences peuvent changer. Vérifiez les informations sur le site officiel concerné.
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