Quotex et Qxbroker : retraits, risques et avertissements
Domaines / marques connus: quotex.io; qxbroker.com
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Publié le · Mis à jour le · 6 min de lecture
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Vérifications de cette enquête : Avertissements de la SECP et de la CMVM, FAQ du site et règlements de retrait publiés. La date d’avertissement indiquée fait référence à l’avis de la SECP du Pakistan.
Problème de retrait Quotex : commencez par le statut du paiement
Si votre retrait Quotex n'est pas arrivé, établissez d'abord où il s'est arrêté. La demande est-elle toujours en attente d'approbation? La plateforme l’a-t-elle rejetée ? Ou bien l’argent a été envoyé, alors que votre banque ne montre rien ?
Ces situations nécessitent des preuves différentes. Un document d’identité manquant, une clôture de compte contestée et un paiement envoyé aux mauvaises coordonnées ne sont pas le même problème. Une perte de trading n'est pas non plus la même chose que de l'argent retenu sur un solde disponible.
Il y a aussi une autre raison de prudence: les régulateurs financiers ont émis des avertissements concernant Quotex. Nous pensons que ces avertissements sont une bonne raison de mettre en pause les nouveaux dépôts et de vérifier votre position. Ils ne prouvent pas, en eux-mêmes, la cause de votre problème de retrait particulier.
Qu'ont dit les régulateurs à propos des Quotex et Qxbroker ?
Le 9 avril 2025, la SECP du Pakistan a désigné Qxbroker (Quotex), à qxbroker.com/en/, comme étant non autorisé au Pakistan. Il a conseillé aux gens de ne pas déposer ou partager des détails financiers et a renvoyé la plateforme à d’autres autorités pour qu’elles prennent des mesures.
Le CMVM portugais a également mis en garde contre Quotex/Maxbit LLC et Quotex/Awesomo Ltd, répertoriant plusieurs domaines, dont quotex.io et qxbroker.com. Sa conclusion concerne les autorisations d’intermédiation financière au Portugal. Il s’agit d’avertissements spécifiques à un pays, pas d’un jugement de justice mondial.
Le 23 octobre 2026, quotex.io/en/ redirigeait vers quotex.com/en/. La destination indique ON SPOT GROUP LLC comme propriétaire de quotex.com. Les avertissements plus anciens nomment d'autres entités. Gardez le nom de l’entreprise dans votre propre contrat; un avertissement historique n’identifie pas en soi votre partenaire contractuel actuel.
Le site Web exclut également certains pays, y compris les États-Unis, le Canada et les pays de l'EEE. L'Allemagne et l'Autriche font partie de l'EEE. N’essayez pas de résoudre une restriction d’accès en utilisant une fausse adresse ou en usurpant l’identité d’une autre personne.
Combien de temps Quotex indique-t-il que les retraits prennent ?
La FAQ du site donne une plage habituelle de un à cinq jours. Ses règlements non-commerciaux liés utilisent une mesure différente: la clause 7.9 permet sept jours pour une décision, avec des exceptions pour les transactions suspectes et les défaillances techniques.
Aucune de ces déclarations ne constitue une promesse inconditionnelle que l'argent parviendra à votre banque à cette date. Demandez au support à quel stade votre demande est arrivée et quelle règle s'applique. Enregistrez les conditions qui s'appliquaient lorsque vous avez demandé le paiement.
Les règlements lient également généralement les retraits à la méthode de dépôt, avec des exceptions. Cela est pertinent si une carte a expiré ou si un compte de paiement a été fermé. Demandez une alternative approuvée par écrit plutôt que d’entrer les détails du compte de quelqu’un d’autre.
Que devriez-vous demander à l'assistance ?
Envoyez un message clair via le canal de contact atteint depuis votre compte ou votre site Web établi. Indiquez votre numéro de compte, la référence de retrait, la date de demande, le montant et la devise. N'incluez jamais votre mot de passe ou un code bancaire.
Utilisez la question qui correspond à votre situation:
- Toujours en attente :"Qu'est-ce qui retarde la demande [référence] ? Quel document ou action exact est nécessaire, et quand déciderez-vous ?"
- Marqué comme payé :« Veuillez fournir la référence du transfert, la destination et la date de paiement afin que mon prestataire de paiement puisse le retracer. »
- Rejeté ou compte clôturé : "Quelle règle a été appliquée, quelle activité cela concerne-t-elle et qu'arrive-t-il à mon solde restant ? Comment puis-je contester la décision ?"
Ces questions sont plus utiles que de demander à plusieurs reprises quand l'argent arrivera. Gardez les réponses ensemble afin de pouvoir montrer la séquence à un prestataire de paiement ou à un organisme de traitement des plaintes.
Que faire si on vous demande des documents ou plus d'argent ?
Les vérifications d’identité peuvent faire partie des services financiers. Une demande qui arrive via le compte Telegram d’un inconnu est une autre affaire. Confirmez la demande via le canal de compte existant et vérifiez qui recevra les documents. N’envoyez pas vos papiers d’identité à un « assistant de retrait » non sollicité.
Une demande d’impôt distinct, de dépôt d’assurance ou de paiement de déblocage mérite un examen minutieux. Ne payez pas simplement parce que quelqu'un dit que c'est la dernière étape. Demandez la base contractuelle et le destinataire, et discutez de la demande avec votre prestataire de paiement. Il s'agit d'un avertissement sur la marche à suivre si une telle demande se produit, et non d'une constatation selon laquelle chaque compte Quotex en reçoit un.
Si vous suspectez une fraude ou un paiement non autorisé, contactez immédiatement votre banque ou votre service de paiement. Expliquez ce que vous avez réellement autorisé et ce qui a échoué. Renseignez-vous sur le processus de règlement des différends et sur les délais à respecter. Les pertes de placement ne sont pas automatiquement remboursables dans le cadre d’un litige relatif à une carte.
Pouvez-vous récupérer l'argent déjà payé ?
La démarche dépend du problème. Un transfert affiché comme envoyé peut nécessiter un suivi. Un retrait refusé peut nécessiter une plainte formelle avec le contrat et l'historique du compte. Les fraudes présumées nécessitent la trace de paiement et un rapport approprié. Pour les crypto-monnaies, conservez le hachage de la transaction et l’adresse de destination et informez l’échange d’envoi.
Enregistrez séparément les dépôts, l'argent reçu et le solde contesté. Conservez toute règle citée dans un message de fermeture de compte. Notre guide des retraits bloqués explique comment construire un dossier utile, tandis que notre guide de vérification des autorisations vous aide à vérifier l'entreprise pertinente pour votre pays.
Besoin d'aide concernant votre situation Quotex ?
Si vous avez contacté Quotex, déposé de l'argent et que vous êtes maintenant confronté à un retrait retardé ou à un compte fermé, nous pouvons vous aider à comprendre le problème et vos prochaines étapes. Préparez la date de retrait, le statut et la dernière réponse de l'assistance.
Discuter de ma situation — consultation téléphonique gratuite. Nous vous aiderons à identifier les questions et les dossiers qui correspondent à votre cas, sans vous promettre un remboursement.
Sources
Comment ce type d'arnaque fonctionne
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Comment vérifier l’autorisation d’un courtier
Un badge « autorisé » ne suffit pas. Recherchez la société dans le registre officiel et comparez son nom légal, son site et son téléphone.
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Votre courtier bloque un retrait : que faire ?
Un retrait en retard ne prouve pas à lui seul une fraude. Demandez le motif du blocage et conservez la réponse.
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