ePayments en administration judiciaire : récupérer votre argent
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Publié le · Mis à jour le · 4 min de lecture
Vérifié par la rédaction de The Proofmark selon notre méthode avant publication.
L'argent laissé dans un compte ePayments est maintenant une question pour l'équipe traitant le cas. Commencez par vérifier le solde exact que vous croyez être impayé. Gardez chaque devise séparée et suivez les instructions officielles de réclamation. Une ancienne demande de retrait peut ne pas suffire.
Que signifie une administration spéciale ?
Il s’agit d’un processus juridique pour traiter avec une société de paiement en faillite et l’argent des clients. La FCA nomme Mark Boast et Allister Manson d'Opus comme administrateurs. L'administration elle-même n'établit pas la fraude.
Vérifiez que le nom de votre dossier est ePayments Systems Limited. Une application portant le même nom ou un autre service de paiement ne fait pas automatiquement partie de ce cas.
Comment récupérer l'argent restant sur le compte ?
Utilisez les coordonnées officielles des administrateurs liées dans l'avis FCA. Demandez quelles instructions de réclamation s'appliquent maintenant et comment soumettre votre relevé de solde. Ne considérez pas une réponse indiquant que votre courriel est arrivé comme une confirmation que toutes les étapes requises ont été effectuées.
Deux questions utiles sont : « Mon solde est-il enregistré correctement ? » et « Avez-vous besoin d’un formulaire de réclamation ou d’autres preuves de ma part ? » Conservez la réponse et tout numéro de référence.
FSCS couvre-t-il votre solde ePayments ?
FSCS est le régime de compensation des services financiers du Royaume-Uni. Il peut indemniser les clients admissibles lorsque certaines entreprises financières font faillite. La FCA dit qu'il ne couvre pas les services de paiement EPS. La protection signifie que l'argent des clients devait être conservé séparément. Il est différent de la couverture d'indemnisation. Les administrateurs doivent vérifier les fonds.
N'appliquez pas de limite de dépôt bancaire à un solde de monnaie électronique. Le fait qu'une véritable entreprise soit réglementée ne signifie pas que tous les services bénéficient de la même protection.
Préparez un relevé de solde utile
- Retrouvez votre dernier relevé de compte et la référence de votre compte.
- Répertoriez l’argent versé, les transferts sortants et les remboursements déjà reçus. Séparez les dates et les devises.
- Enregistrez toute ancienne demande de retrait et la réponse. Notez s'il a été complété ou seulement accepté pour traitement.
- Notez le solde qui, selon vous, demeure. Expliquez toute différence par rapport à votre dernier relevé.
- Utilisez la voie de contact officielle Opus liée à l'avis FCA. Demandez quel formulaire ou preuve supplémentaire est nécessaire.
Envoyez uniquement ce que l'équipe officielle demande via son canal confirmé. Conservez une copie de votre demande et de tout numéro de référence. N’incluez jamais de mot de passe, de code à usage unique ou les données complètes de votre carte.
Et si vous vous êtes déjà plaint ?
Une lettre de réclamation, une offre d’indemnisation et un solde client sont des enregistrements différents. Gardez les trois si vous les avez. Informez Opus d'une plainte encore ouverte ou d'une offre impayée et demandez comment elle doit être enregistrée.
Ne présumez pas qu'une promesse de paiement antérieure a été remplie. Vérifiez ce qui est arrivé à votre banque et ce qui reste en souffrance.
Qu'est-ce qui est encore inconnu ?
Le montant et la date de votre remboursement final restent non confirmés. Si votre solde est contesté, demandez à l'administrateur de le vérifier. Ne vous fiez pas aux promesses que tout le monde sera remboursé en totalité.
Payer pour de l’aide ne vous fait pas avancer dans la file d’attente. Méfiez-vous si quelqu'un vous dit qu'il peut déverrouiller le compte moyennant des frais. Vérifiez les messages inattendus via la page de cas publiée, et non les coordonnées dans le message.
Soyez prudent si quelqu'un propose de récupérer cet argent moyennant de nouveaux frais. Lisez comment vérifier une offre de récupération avant de payer.
Avez-vous besoin de quelqu'un pour soumettre la réclamation à votre place ?
La FCA dit que la plupart des clients ne bénéficieront pas d'utiliser un tiers pour faire la réclamation. Vous pouvez traiter directement avec les administrateurs. Notre consultation gratuite est facultative pour vous aider à comprendre vos dossiers et vos questions; elle n’achète pas l’accès à une file d’attente de paiement différente.
Vous voulez de l'aide pour comprendre votre position ePayments ?
Nous pouvons discuter de votre solde, de votre ancienne demande de retrait et de toute lettre de plainte. L’objectif est de dresser une liste claire de ce qui reste impayé et de ce qu’il faut demander à Opus.
Demandez une consultation téléphonique gratuite. Vous pouvez également contacter les administrateurs directement en utilisant les sources ci-dessous.
Sources
À qui s’adresser dans votre pays
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🇬🇧 Royaume-Uni
🔎 Vérifier l’entreprise
FCA Firm Checker — Recherchez le nom de la société, son site ou son numéro de référence.
🚨 Signaler les faits
Report Fraud (City of London Police) — Signalez les faits en ligne ou au 0300 123 2040. En Écosse, contactez Police Scotland au 101.
↩ Demander le remboursement
Financial Ombudsman Service — Adressez d’abord une réclamation à l’entreprise. Si elle n’est pas résolue, le Financial Ombudsman Service peut examiner les dossiers relevant de sa compétence, gratuitement.
Les contacts et leurs compétences peuvent changer. Vérifiez les informations sur le site officiel concerné.
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