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ePayments-Insolvenz: Bekommen Sie Ihr Geld zurück?

Datum des Ereignisses:

Veröffentlicht · aktualisiert · 3 Min. Lesezeit

Vor der Veröffentlichung von der Redaktion von The Proofmark nach unserer Methodik geprüft.

The Proofmark · Unsere Methodik

ePayments-Insolvenz: Bekommen Sie Ihr Geld zurück?

Bei Geld auf einem ePayments-Konto sind jetzt die eingesetzten Verwalter zuständig. Prüfen Sie zuerst, welches Guthaben noch fehlt. Halten Sie jede Währung getrennt fest und folgen Sie den offiziellen Hinweisen zur Anmeldung. Ein alter Auszahlungsauftrag reicht möglicherweise nicht.

Was bedeutet Special Administration?

Das ist ein besonderes Verfahren für einen gescheiterten Zahlungsdienst und die Kundengelder. Die FCA nennt Mark Boast und Allister Manson von Opus als Verwalter. Das Verfahren allein beweist keinen Betrug.

Prüfen Sie den Namen ePayments Systems Limited in Ihren Unterlagen. Eine ähnlich benannte App oder ein anderer Zahlungsdienst gehört nicht automatisch zu diesem Fall.

Wie melden Sie das verbliebene Guthaben an?

Nutzen Sie den offiziellen Kontakt der Verwalter aus der FCA-Mitteilung. Fragen Sie nach den aktuellen Anweisungen und der Einreichung Ihrer Guthabenunterlagen. Eine Eingangsbestätigung bedeutet nicht automatisch, dass alles erledigt ist.

Zwei hilfreiche Fragen: „Ist mein Guthaben richtig erfasst?“ und „Brauchen Sie ein Formular oder weitere Belege von mir?“ Bewahren Sie Antwort und Vorgangsnummer auf.

Ist Ihr ePayments-Guthaben durch FSCS geschützt?

FSCS ist die britische Entschädigungsstelle für bestimmte Finanzgeschäfte. Sie kann berechtigten Kunden bei einer Firmenpleite helfen. Laut FCA deckt sie die Zahlungsdienste von EPS nicht ab. Kundengeld musste getrennt gehalten werden. Diese Sicherung ist keine Entschädigungszusage. Die Verwalter müssen den Bestand prüfen.

Übertragen Sie keine Grenze für Bankeinlagen auf E-Geld. Auch bei einer beaufsichtigten Firma sind nicht alle Dienste gleich geschützt.

Stellen Sie einen klaren Guthabennachweis zusammen

  1. Suchen Sie Ihren letzten Auszug und die Kontoreferenz.
  2. Listen Sie Einzahlungen, ausgehende Beträge und erhaltene Erstattungen auf. Trennen Sie Daten und Währungen.
  3. Sichern Sie alte Auszahlungsanträge und Antworten. Wurde der Auftrag ausgeführt oder nur angenommen?
  4. Notieren Sie das noch offene Guthaben. Erklären Sie Unterschiede zum letzten Auszug.
  5. Nutzen Sie den offiziellen Opus-Kontakt aus der FCA-Mitteilung. Fragen Sie nach nötigen Formularen und Belegen.

Senden Sie nur angeforderte Unterlagen über einen bestätigten Kontaktweg. Bewahren Sie Kopien und Aktenzeichen auf. Passwörter, Einmalcodes und vollständige Kartendaten gehören nicht in die Nachricht.

Was gilt bei einer früheren Beschwerde?

Beschwerdebrief, Entschädigungsangebot und Kundenguthaben sind verschiedene Unterlagen. Heben Sie alle auf, falls vorhanden. Informieren Sie Opus über eine offene Beschwerde oder ein unbezahltes Angebot. Fragen Sie, wie beides erfasst werden soll.

Eine frühere Zahlungszusage ist noch keine Zahlung. Prüfen Sie, was tatsächlich bei Ihrer Bank ankam und was noch fehlt.

Was ist noch offen?

Die geprüften öffentlichen Angaben nennen weder Ihre endgültige Rückzahlung noch deren Termin. Sie klären auch keinen strittigen Kontostand. Seien Sie bei Versprechen einer vollen Erstattung vorsichtig.

Ein externer Berater kann Ihnen keinen Vorrang im Verfahren verschaffen. Vorsicht bei Forderungen nach einer Freischaltgebühr. Prüfen Sie unerwartete Nachrichten über die veröffentlichte Fallseite.

Vorsicht, wenn jemand gegen eine neue Gebühr Geld zurückholen will. Lesen Sie: So prüfen Sie ein Angebot zur Geldrückholung.

Brauchen Sie einen Vermittler für die Anmeldung?

Laut FCA bringt ein Dritter bei der Anmeldung für die meisten Kunden keinen Vorteil. Sie können sich direkt an die Verwalter wenden. Unsere kostenlose Beratung hilft auf Wunsch beim Verstehen Ihrer Unterlagen und Fragen. Sie verschafft keinen anderen Platz in der Auszahlung.

Möchten Sie Ihre ePayments-Unterlagen einordnen?

Wir besprechen Guthaben, alte Auszahlungsanträge und Beschwerdebriefe mit Ihnen. Ziel ist eine klare Liste offener Beträge und der Fragen an Opus.

Kostenlose telefonische Beratung anfragen. Sie können die Verwalter auch direkt über die unten genannten Quellen erreichen.

Quellen

Wo Sie in Ihrem Land Hilfe finden

Wählen Sie Ihr Land. Hier finden Sie Stellen, bei denen Sie eine Firma prüfen, Betrug melden und Hilfe erhalten können.

Wählen Sie Ihr Land, um Anlaufstellen zu sehen. Fehlt es in der Liste, können Sie unser Team fragen.

🇬🇧 Vereinigtes Königreich 🇺🇸 Vereinigte Staaten 🇨🇦 Kanada 🇦🇺 Australien 🇮🇪 Irland 🇳🇿 Neuseeland 🇿🇦 Südafrika 🇩🇪 Deutschland 🇫🇷 Frankreich 🇪🇸 Spanien 🇳🇱 Niederlande 🇮🇳 Indien 🇳🇬 Nigeria 🇵🇭 Philippinen 🇸🇬 Singapur 🇦🇹 Österreich 🇨🇭 Schweiz

🔎 Firma prüfen

FCA Firm Checker — Suchen Sie nach der genauen Firma. Prüfen Sie, welche Dienste die Erlaubnis abdeckt.

🚨 Anzeige erstatten

Report Fraud (City of London Police) — Nutzen Sie den offiziellen Meldeweg für den jeweiligen Bereich. Bei einer Straftat wenden Sie sich auch an die Polizei.

↩ Geld zurückfordern

Financial Ombudsman Service — Kontaktieren Sie zuerst Ihre Bank oder den Zahlungsdienst. Prüfen Sie dann, ob diese Stelle für Ihre Beschwerde zuständig ist.

Zuständigkeit und Rechte hängen vom Land, der Firma und dem Dienst ab. Eine Meldung garantiert keine Erstattung.

Kontakte und Zuständigkeiten können sich ändern. Prüfen Sie die Angaben auf der jeweiligen offiziellen Website.

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