Comment signaler une arnaque : les démarches et les contacts
Vérifié par la rédaction de The Proofmark selon notre méthode avant publication.
Signaler une arnaque peut aider les autorités à repérer une entreprise, à relier plusieurs plaintes ou à faire fermer un site. Votre banque peut aussi demander le numéro du signalement pour examiner votre dossier.
Mais signaler une fraude et demander le remboursement d’un paiement sont deux démarches différentes. Voici comment les organiser.
Contactez rapidement le service qui a traité votre paiement
Si vous soupçonnez une fraude, appelez votre banque, l’émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement. Expliquez ce qui s’est passé et demandez si le paiement peut encore être bloqué, rappelé ou contesté. Une enquête peut prendre du temps ; cette demande liée au paiement doit donc être faite rapidement.
Notre guide des premières démarches après une arnaque explique quoi faire selon le moyen de paiement.
Un signalement peut-il être utile ?
Oui. Plusieurs signalements peuvent révéler un même mécanisme ou un même destinataire. Ils peuvent conduire à un avertissement ou à une intervention. Ils ne garantissent toutefois ni enquête individuelle ni remboursement.
Le FBI indique qu’environ 679 millions de dollars américains ont été gelés en 2025 dans son dispositif d’intervention sur les virements frauduleux. Cela représente environ 58 % des montants concernés par ce dispositif, pas 58 % des victimes remboursées. Des fonds gelés ne sont pas forcément déjà restitués.
Quelles informations préparer ?
Rassemblez les éléments dans un dossier avant d’ouvrir le formulaire officiel. Certains formulaires se ferment après une période d’inactivité.
- Les noms de l’entreprise et de vos interlocuteurs.
- L’adresse complète de chaque site, même s’il ne fonctionne plus.
- La publicité ou le message à l’origine du contact.
- Les numéros de téléphone, adresses e-mail et profils utilisés.
- Pour chaque paiement : date, montant, devise, moyen de paiement et destinataire.
- Les reçus, messages, relevés et demandes de retrait, avec les réponses reçues.
Ajoutez une courte chronologie. Distinguez ce que vous avez personnellement constaté de ce qu’une autre personne vous a raconté. Si une information manque, indiquez-le sans inventer de détail.
Où signaler une arnaque au Royaume-Uni ?
Consultez Report Fraud ou appelez le 0300 123 2040. Vérifiez que ce service couvre votre région. En Écosse, les signalements de fraude passent par Police Scotland.
Report Fraud est géré par la City of London Police et a succédé à Action Fraud en janvier 2026. Un lien mentionnant encore Action Fraud peut donc provenir d’une ancienne page.
Pour une offre financière suspecte, contactez également la Financial Conduct Authority, sur fca.org.uk. Sa ligne d’assistance aux consommateurs est le 0800 111 6768. La police traite le signalement d’infraction ; la FCA examine notamment les activités financières et les autorisations.
Où signaler une arnaque aux États-Unis ?
Deux services officiels ont des rôles différents :
- ReportFraud.ftc.gov reçoit les signalements de fraudes, d’arnaques et de pratiques commerciales trompeuses.
- IC3.gov, le service du FBI, reçoit les signalements de cybercriminalité, notamment lorsqu’un paiement est en cause.
Le procureur général de votre État peut aussi recevoir une plainte de consommateur. Pour une offre d’investissement, la SEC dispose du service sec.gov/tcr.
Si un portail est temporairement indisponible, conservez votre dossier et utilisez une autre voie officielle adaptée. Cela ne doit pas retarder le contact avec votre prestataire de paiement.
Où signaler une arnaque en Australie ?
Utilisez Scamwatch, géré par le National Anti-Scam Centre. Lisez les choix de consentement pour comprendre comment votre signalement peut être utilisé.
Pour une infraction présumée, vérifiez aussi la procédure de signalement à la police. Pour une offre financière, consultez l’ASIC sur asic.gov.au. Gardez les références de chaque démarche.
Où signaler une arnaque au Canada ?
Le Centre antifraude du Canada explique comment utiliser le service officiel de signalement de la cybercriminalité et de la fraude. Si vous avez perdu de l’argent, contactez aussi la police locale et votre banque.
Pour une offre de placement, adressez-vous également à l’autorité de réglementation des valeurs mobilières de votre province ou territoire.
Où signaler une arnaque en Nouvelle-Zélande ?
Le guide de Consumer Protection oriente vers la police, les services de signalement des incidents informatiques et Netsafe. Le bon interlocuteur dépend des faits.
Pour une fraude à l’investissement présumée, consultez aussi les instructions de la Financial Markets Authority.
Et si vous vivez dans un autre pays ?
Commencez par la police ou le service officiel de lutte contre la fraude de votre pays. Pour un investissement, consultez aussi l’autorité de contrôle financier. En Irlande, il s’agit notamment de la Banque centrale d’Irlande, sur centralbank.ie.
Vous pouvez rechercher le nom de votre pays avec « signaler une fraude » ou « autorité de contrôle financier ». Vérifiez que le résultat appartient bien à un organisme public. N’envoyez pas vos documents à un intermédiaire simplement parce qu’il apparaît en tête des résultats.
Le bloc de contacts par pays, plus bas sur cette page, peut vous aider à trouver les services adaptés.
Que faire après le signalement ?
Conservez le numéro de référence et une copie du formulaire. Demandez comment ajouter de nouvelles preuves et si vous recevrez des nouvelles du dossier. Utilisez la même référence pour les compléments, lorsque le service le permet.
Vous ne recevrez pas forcément de réponse individuelle immédiate. Certains organismes regroupent les signalements pour repérer les pratiques répétées. L’absence de nouvelles ne signifie donc pas que votre démarche était inutile.
Continuez séparément la démarche auprès de votre prestataire de paiement. Demandez-lui les documents et les délais applicables. Un signalement ne déclenche pas automatiquement le remboursement d’un virement ou d’un paiement par carte.
Méfiez-vous d’un appel inattendu qui promet de récupérer l’argent contre de nouveaux frais. Notre explication des arnaques à la récupération de fonds présente les vérifications utiles. Vous pouvez effectuer vous-même un signalement officiel sans payer un intermédiaire.
Besoin d’aide pour comprendre votre prochaine démarche ?
Préparez votre pays, l’adresse du site, les justificatifs de paiement et les références déjà reçues. Lors d’une consultation téléphonique gratuite, nous pouvons vous aider à organiser les faits, à identifier les bons interlocuteurs et à comprendre quoi leur demander. Nous ne pouvons pas promettre un remboursement.
Parler de ma situation — demander un rappel gratuit.
Sources
- City of London Police : lancement de Report Fraud en janvier 2026.
- FBI : rapport annuel IC3 2025. Le dispositif cité a traité 3 900 incidents, portant sur 1 163 919 846 dollars américains, dont 679 013 183 dollars gelés.
- FTC : portail ReportFraud.
- Scamwatch : signaler une arnaque.
- FCA : avertissement indiquant sa ligne d’assistance officielle.
Questions fréquemment posées sur les assurances
Où dois-je signaler une arnaque?
Utilisez la voie officielle de signalement de fraude ou de police pour votre pays. Pour une arnaque en matière d’investissement, vous devrez peut-être aussi communiquer avec un organisme de réglementation financière. Les sections ci-dessus par pays renvoient aux points de départ.
Un signalement me permettra-t-il de récupérer mon argent ?
Pas à lui seul. Signaler une fraude et contester un paiement sont deux démarches différentes. Contactez votre banque ou votre prestataire de paiement rapidement et conservez la référence de votre signalement.
Puis-je signaler si je ne connais pas le nom de l’entreprise ?
Oui. Enregistrez le site Web, les messages, les détails de paiement et les noms utilisés par l'appelant. Rapportez ce que vous savez sans deviner les faits manquants.
À qui s’adresser dans votre pays
Choisissez votre pays pour savoir où vérifier une entreprise, signaler une arnaque et demander de l’aide.
Choisissez votre pays pour afficher les contacts locaux. S’il ne figure pas dans la liste, notre équipe peut vous orienter.
🇬🇧 Royaume-Uni
🔎 Vérifier l’entreprise
FCA Firm Checker — Recherchez le nom de la société, son site ou son numéro de référence.
🚨 Signaler les faits
Report Fraud (City of London Police) — Signalez les faits en ligne ou au 0300 123 2040. En Écosse, contactez Police Scotland au 101.
↩ Demander le remboursement
Financial Ombudsman Service — Adressez d’abord une réclamation à l’entreprise. Si elle n’est pas résolue, le Financial Ombudsman Service peut examiner les dossiers relevant de sa compétence, gratuitement.
Les contacts et leurs compétences peuvent changer. Vérifiez les informations sur le site officiel concerné.
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