SIM swap
Redakce The Proofmark před zveřejněním ověřila tento materiál podle naší metodiky.
Podvod s výměnou SIM znamená, že někdo převezme kontrolu nad vaším mobilním číslem bez vašeho svolení. Číslo je přesunuto na SIM nebo eSIM, kterou ovládá. Samotný telefon přitom můžete mít stále u sebe.
Například se zločinec vydává za vás a požádá vašeho mobilního operátora o nahrazení ztracené SIM karty. Hovory a SMS pak přicházejí útočníkovi. Útočník může použít přihlašovací kódy a pokusit se dostat do vašeho e-mailu, bankovního nebo jiného účtu.
Je SIM swap totéž jako krádež telefonu?
Ne. Útočník nemusí ukrást váš telefon. Související podvod, zvaný port-out fraud, přesouvá číslo do jiné sítě. Oba mohou dát hovory a textové kódy do rukou někoho jiného.
Kontrola nad číslem neodhaluje každé heslo ani automaticky neotevře každý účet. Riziko závisí na tom, jak každá služba ověřuje vaši identitu a resetuje přístup.
Jaké jsou varovné signály?
Telefon může náhle ztratit signál. Může se zobrazit neočekávané upozornění na změnu SIM karty nebo zpráva o resetování hesla. Pak můžete zjistit, že se nemůžete přihlásit k účtu.
Samotný výpadek signálu není důkazem podvodu. Výpadek nebo porucha zařízení může vypadat podobně. Zeptejte se svého mobilního operátora, zda nedošlo k neoprávněné změně SIM karty nebo přenosu čísla.
Co mám dělat, když mám podezření na podvod SIM swap?
- Okamžitě kontaktujte svého mobilního operátora z jiného telefonu nebo jeho oficiální služby podpory. Požádejte jej o zabezpečení vašeho účtu a obnovení vašeho čísla.
- Pokud může být ohrožen přístup k bance nebo peníze, kontaktujte svou banku ověřenou cestou. Nahlaste všechny platby nebo změny, které jste neprovedli.
- Jakmile znovu získáte kontrolu, změňte dotčená hesla a zkontrolujte podrobnosti o obnovení účtu. Uložte upozornění a odkazy na případy.
Pokud nemáte číslo znovu pod kontrolou, použijte pro jakékoliv zpětné volání jiné bezpečné číslo, včetně našeho. Náš návod k prvním krokům vysvětluje, jak vést záznamy a nahlásit ztrátu.
Jak mohu ochránit své číslo?
Zeptejte se svého mobilního operátora na PIN účtu a blokování změn SIM nebo přenosů čísel. PIN, který odemkne vaši fyzickou SIM kartu, není totéž jako heslo chránící váš síťový účet.
Pokud je to možné, používejte pro důležité účty ověřovací aplikaci nebo bezpečnostní klíč. Ty se nespoléhají na SMS doručované na vaše číslo. Uchovávejte záložní přístupové údaje někde v bezpečí.
Chcete pomoci pochopit, co se stalo?
Probrat mou situaci pro bezplatnou telefonní konzultaci. Můžeme vám pomoci zorganizovat, co se stalo a jaké otázky se zeptat vašich poskytovatelů.
Mějte připravenou odpověď vašeho operátora a časy jakýchkoli výstrah. Nikdy s námi ani s neočekávaným volajícím nesdílejte přihlašovací kódy.
Zdroje
Kde získat pomoc ve vaší zemi
Vyberte zemi a najděte oficiální kontakty pro ověření firmy, nahlášení podvodu a řešení platby.
Chcete-li zobrazit místní kontakty, vyberte svou zemi. Pokud není uvedena, můžete požádat o pomoc náš tým.
🇬🇧 Spojené království
🔎 Prověřte firmu
FCA Firm Checker — Vyhledejte název firmy, její webové stránky nebo referenční číslo, které vám poskytla.
🚨 Nahlaste podvod
Report Fraud (City of London Police) — Podejte oznámení online nebo zavolejte na 0300 123 2040. Ve Skotsku kontaktujte policii na čísle 101.
↩ Pomoc s vrácením peněz
Financial Ombudsman Service — Nejprve podejte stížnost firmě. Pokud problém nevyřeší, ověřte, zda váš spor může řešit Financial Ombudsman Service. Tato služba je bezplatná.
Kontakty a rozsah pomoci se mohou měnit. Podrobnosti ověřte na oficiálním webu instituce.
Byl tento článek užitečný?
Děkujeme. Vaše zpětná vazba nám pomáhá web zlepšovat.
Vaše odpověď byla uložena.
Vaše žádost o zpětné volání byla přijata.
Náš tým vám zavolá .
Nemusíte posílat další žádost. Volání je zdarma.
Číslo žádosti:
Požádat o bezplatný hovor
Zanechte své číslo. Promluvíme si o tom, co se stalo.
Jméno a telefonní číslo jsou povinné. Všechny ostatní údaje jsou volitelné.
Váš uložený koncept byl obnoven.
Další články v sekci Slovník pojmů
Bílý kůň
Někdo chce, abyste přijímali a přeposílali peníze? Může z vás dělat bílého koně. Vysvětlujeme rizika a postup, pokud platba už přišla.
Phishing
Phishing používá falešné zprávy a weby ke krádeži údajů nebo peněz. Jednoduché vysvětlení, příklady a kroky po kontaktu.
Podvod na seznamce
Podvod na seznamce zneužívá předstíraný vztah k získání peněz. Jak tento postup funguje a které žádosti mají vzbudit pozornost.
