Kliknąłeś podejrzany link: co zrobić dalej?
Opublikowano · aktualizacja · Czytanie: 4 min
Przed publikacją redakcja The Proofmark sprawdziła ten materiał zgodnie z naszą metodologią.
The Proofmark · Jak sprawdzamy
Nie znasz pojęcia phishing? Zobacz krótkie wyjaśnienie.
Kliknąłem fałszywy link. Co powinienem zrobić najpierw?
Poświęć chwilę, aby przypomnieć sobie, co się stało. Czy wpisałeś hasło, podałeś kod, dokonałeś płatności lub zainstalowałeś aplikację?
Samo kliknięcie nie powie Ci, czy konto zostało przejęte. Nie ignoruj tego, ale nie zakładaj, że straciłeś wszystko.
Na komputerze uruchom pełne skanowanie za pomocą oprogramowania zabezpieczającego. Postępuj zgodnie z jego krokami, aby usunąć wszelkie zagrożenia. Jest to część porady UK NCSC po próbie phishingu.
Jeśli zdarzyło się to na urządzeniu służbowym, poinformuj o tym zespół IT. Powiedz im, co kliknąłeś i co zrobiłeś dalej.
Co się stanie, jeśli wpiszę hasło lub udostępnię kod logowania?
Otwórz prawdziwą aplikację lub wpisz znany adres strony internetowej. Zmień hasło tam. Zmień je na innych kontach, na których używałeś tego samego.
Jeśli nie możesz się zalogować, skorzystaj ze strony odzyskiwania konta tej usługi. Nie używaj linku odzyskiwania wysłanego przez podejrzanego rozmówcę.
Włącz logowanie dwuetapowe, jeśli usługa je oferuje. Wymaga ono dodatkowego potwierdzenia oprócz hasła. FTC opisuje działania po przejęciu konta.
Poinformuj usługę, czy udostępniłeś także kod jednorazowy. Zmiana hasła nie powinna być traktowana jako dowód, że dostęp został zakończony.
Co się stanie, jeśli podam dane karty lub prześlę pieniądze?
Natychmiast zadzwoń do banku lub dostawcy płatności. Powiedz, jakie dane przekazałeś, kiedy i czy doszło do płatności.
Zapytaj, jak zabezpieczyć konto i czy płatność może zostać wstrzymana lub zakwestionowana. Nie czekaj, aż pojawi się obciążenie, zanim zgłosisz ujawnione dane karty.
Wyjaśnij, czy dokonałeś płatności sam, czy ktoś inny. To są różne sytuacje. Twój kraj i metoda płatności wpływają na dostępne opcje.
Wyjaśniamy tu chargeback, czyli jedną z możliwych procedur reklamacji płatności kartą. Nie dotyczy każdego przelewu i nie gwarantuje zwrotu.
Co się stanie, jeśli coś pobiorę lub zezwolę na zdalny dostęp?
Nie używaj podejrzanej aplikacji do bankowości. Poproś producenta urządzenia lub zaufaną usługę IT o pomoc w sprawdzeniu urządzenia.
Zaktualizuj oprogramowanie zabezpieczające i przeskanuj w poszukiwaniu szkodliwych plików. W przypadku telefonów wykonaj czynności pomocy technicznej dla danego urządzenia. Skanowanie komputera nie jest rozwiązaniem każdego problemu z telefonem.
Użyj innego zaufanego urządzenia, aby skontaktować się z bankiem, jeśli ktoś może nadal mieć dostęp. Zachowaj nazwę aplikacji i szczegóły tego, co dzwoniący poprosił Cię o zrobienie.
Co oznacza phishing?
Phishing to sztuczka, która wykorzystuje zaufaną nazwę, aby uzyskać Twoje dane, pieniądze lub dostęp do urządzenia. Może się to rozpocząć od wiadomości e-mail, wiadomości tekstowej lub połączenia.
Możesz usłyszeć oszustwa tekstowe zwane smishingiem i oszustwa telefoniczne zwane vishingiem. Przydatne pytanie jest takie samo: kto tak naprawdę prosi cię o działanie?
Wiadomość może zawierać informację, że paczka utknęła lub konto bankowe jest zablokowane. Znajome logo nie wystarczy, aby mu zaufać.
Sprawdź drogę kontaktu, której już ufasz. Przewodnik dotyczący phishingu FTC wyjaśnia te sygnały ostrzegawcze i podstawową ochronę konta.
Gdzie mogę zgłosić wiadomość?
Powiadom firmę, pod którą podszywał się nadawca. Przed usunięciem wiadomości zachowaj jej treść, dane nadawcy i dokumenty płatności.
W Wielkiej Brytanii należy skorzystać z oficjalnych kanałów zgłoszeń NCSC. W Stanach Zjednoczonych powyższy przewodnik FTC zawiera linki do usługi raportowania.
W innych krajach należy skorzystać z oficjalnej usługi zgłaszania oszustw lub cyberprzestępstw w danym kraju. Zgłoszenie wiadomości nie zastępuje kontaktu telefonicznego z bankiem w sprawie zagrożonych pieniędzy.
Nie masz pewności, który krok dotyczy Ciebie?
Nie musisz znać terminów technicznych. Nie przekazuj nikomu haseł ani kodów logowania. Jeśli pieniądze są zagrożone, pilnie zadzwoń do banku.
Czy chcesz omówić swoją sytuację?
Zapisz, czy podałeś hasło lub dane karty, wysłałeś pieniądze albo zainstalowałeś aplikację. Nie wysyłaj nam haseł.
Omów moją sytuację. Bezpłatna konsultacja telefoniczna. Powiedz nam, co kliknąłeś, udostępniłeś lub zainstalowałeś. Możemy pomóc Ci zrozumieć, które kroki pasują do tego, co się stało. Nie możemy obiecać zwrotu pieniędzy.
Źródła
Gdzie uzyskać pomoc w Twoim kraju
Wybierz kraj, aby znaleźć oficjalne kontakty do sprawdzenia firmy, zgłoszenia oszustwa i uzyskania pomocy.
Wybierz swój kraj, aby zobaczyć kontakty lokalne. Jeśli nie ma go na liście, możesz poprosić nasz zespół o pomoc.
🇬🇧 Zjednoczone Królestwo
🔎 Sprawdź firmę
FCA Firm Checker — Wyszukaj nazwę firmy, jej stronę internetową lub numer referencyjny, który Ci podała.
🚨 Zgłoś oszustwo
Report Fraud (City of London Police) — Zgłoś online lub zadzwoń pod numer 0300 123 2040. W Szkocji zadzwoń do Police Scotland pod numer 101.
↩ Pomoc w sprawie zwrotu pieniędzy
Financial Ombudsman Service — Najpierw złóż skargę do firmy. Jeśli problem pozostaje nierozwiązany, sprawdź, czy Twoją sprawą zajmie się Rzecznik Finansowy. Jego obsługa jest bezpłatna.
Dane kontaktowe i zakres pomocy mogą się zmieniać. Sprawdź szczegóły na oficjalnej stronie instytucji.
Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy. Twoja opinia pomaga nam ulepszać materiały.
Zapisaliśmy Twoją odpowiedź.
Otrzymaliśmy prośbę o rozmowę.
Nasz zespół zadzwoni .
Nie musisz wysyłać kolejnego wniosku. Połączenie jest bezpłatne.
Twój numer referencyjny:
Poproś o bezpłatną rozmowę
Zostaw swój numer. Porozmawiamy o tym, co się stało.
Wymagamy imienia i numeru telefonu. Pozostałe informacje są opcjonalne.
Zapisany szkic został przywrócony.
Czytaj dalej »
Fałszywe reklamy ze znanymi osobami: jak sprawdzić ofertę
Znana osoba reklamuje inwestycję? Sprawdź oryginalną wypowiedź, firmę i stronę. Dowiedz się, co zrobić po przekazaniu danych lub wpłacie.
Pojęcia użyte w artykule
Więcej poradników
Fałszywe reklamy ze znanymi osobami: jak sprawdzić ofertę
Znana osoba reklamuje inwestycję? Sprawdź oryginalną wypowiedź, firmę i stronę. Dowiedz się, co zrobić po przekazaniu danych lub wpłacie.
Fałszywe oferty pracy na WhatsApp i Telegramie: co sprawdzić
Żądają wpłaty, zanim otrzymasz wynagrodzenie? Sprawdź ofertę z WhatsApp lub Telegrama i kroki po zapłacie za zadania.
Inwestycje na WhatsApp: jak sprawdzić grupę tradingową
Wpłaciłeś pieniądze po kontakcie z grupą inwestycyjną na WhatsApp lub Telegramie? Sprawdź platformę, zachowaj dowody i poznaj kolejne kroki.
