Quotex (Qxbroker): recenze a problémy s výběrem peněz
Známé domény / značky: quotex.io; qxbroker.com
Datum události:
Zveřejněno · aktualizováno · Čtení na 7 min
Ověřeno týmem Proofmark · Jak ověřujeme
Redakce The Proofmark před zveřejněním ověřila tento materiál podle naší metodiky.
Jak jsme tento případ zkontrolovali: Upozornění SECP a CMVM, webové stránky FAQ a zveřejněné předpisy pro stažení. Uvedené datum varování se vztahuje k oznámení pákistánského SECP.
Problém s výběrem Quotex: začněte stavem žádosti
Pokud peníze z výběru na Quotex nepřišly, nejprve zjistěte, kde se zastavil. Čeká žádost stále na schválení? Odmítla ji platforma? Nebo platforma uvádí, že peníze byly odeslány, ale vaše banka nic neukazuje?
Tyto situace vyžadují různé důkazy. Chybějící doklad totožnosti, sporné uzavření účtu a platba zaslaná na nesprávné údaje nejsou stejný problém. Obchodní ztráta není totéž jako peníze zadržené z dostupného zůstatku.
Existuje také samostatný důvod k opatrnosti: finanční regulátoři vydali varování o Quotex. Podle našeho názoru jsou tato varování silným důvodem k pozastavení nových vkladů a kontrole vaší pozice. Sama o sobě ale nevysvětlují příčinu vašeho konkrétního problému s výběrem.
Co řekli regulátoři o Quotex a Qxbroker?
Dne 9. dubna 2025 označila pákistánská SECP společnost Qxbroker (Quotex) na adrese qxbroker.com/en/ za neautorizovanou v Pákistánu. SECP doporučila neposílat peníze ani finanční údaje a předala věc dalším úřadům.
Portugalský CMVM také varoval před Quotex/Maxbit LLC a Quotex/Awesomo Ltd, které uvádějí několik domén včetně quotex.io a qxbroker.com. Jeho zjištění se týká povolení k finančnímu zprostředkování v Portugalsku. Jedná se o varování specifická pro jednotlivé země, nikoli o celosvětový rozsudek soudu.
Dne 23. října 2026 byla stránka quotex.io/en/ přesměrována na quotex.com/en/. Na cílovém webu je uvedena společnost ON SPOT GROUP LLC jako vlastník quotex.com. Starší varování jmenují jiné entity. Vycházejte z názvu společnosti ve své vlastní smlouvě. Starší varování samo o sobě neurčuje vašeho současného smluvního partnera.
Podmínky dostupnosti se řídí mimo jiné zemí bydliště. Česká recenze ani funkční přihlašovací stránka samy nepotvrzují, že platforma může poskytovat služby českým klientům.
Je Quotex dostupný pro zákazníky z Česka?
Web quotex.com uvádí, že jeho služby nejsou dostupné v zemích Evropského hospodářského prostoru. Česko do tohoto prostoru patří. Nepoužívejte cizí doklady ani nepravdivou adresu k obcházení omezení.
U binárních opcí je důležité také opatření ČNB účinné od 2. července 2019. Zakazuje jejich nabízení, distribuci a prodej neprofesionálním zákazníkům; přesný rozsah a výjimky stanoví opatření. Jde o pravidlo pro produkt, nikoli o rozhodnutí o vašem konkrétním účtu.
Pokud už účet máte, uschovejte smlouvu a požádejte podporu o písemné vysvětlení, jak bude řešen zbývající zůstatek při omezení služby.
Jak dlouho trvá výběr podle Quotex?
Často kladené dotazy na webových stránkách uvádějí obvyklý rozsah od jednoho do pěti dnů. Pravidla vkladů a výběrů (Non-Trading Operations Regulations) uvádějí jinou lhůtu: klauzule 7.9 umožňuje sedm dní na rozhodnutí, s výjimkami pro podezřelé transakce a technické poruchy.
Ani jedno z těchto tvrzení není bezpodmínečným příslibem, že peníze dorazí do vaší banky do tohoto data. Zeptejte se podpory, v jaké fázi je váš požadavek a jaké pravidlo se na něj vztahuje. Uložte si podmínky, které platily, když jste zadali výběr.
Podle těchto pravidel se výběr zpravidla váže na způsob vkladu, existují však výjimky. To je relevantní, pokud vypršela platnost karty nebo byl platební účet uzavřen. Požádejte o schválenou alternativu písemně, než abyste zadávali údaje o účtu někoho jiného.
Výběr čeká, byl zamítnut nebo je označen jako dokončený: na co se zeptat
Pošlete jednu zprávu s ID vašeho účtu, referencí výběru, datem požadavku, částkou a měnou. Použijte stávající kanál podpory ve svém účtu. Nedávejte do zprávy hesla a bankovní kódy.
| Stav výběru | Co si vyžádat |
|---|---|
| Čeká na zpracování či potvrzení | Důvod zadržení, případné chybějící dokumenty a předpokládané datum rozhodnutí |
| Zamítnuto nebo účet uzavřen | Použité pravidlo, transakce, které se týká, zbývající zůstatek a postup reklamace |
| Dokončeno nebo zaplaceno, ale nic neobdrženo | Datum platby, cíl, částka po poplatcích a reference převodu |
Pokud platba na bankovní účet nebo do peněženky nepřišla, předejte identifikátor převodu přijímajícímu poskytovateli a požádejte ho o prověření. U kryptoměn se také zeptejte na síť a ID transakce. Porovnejte adresu určení s vaší vlastní adresou; převod na jinou adresu neukazuje, že jste peníze obdrželi.
Pokud si odpovědi navzájem odporují, ponechte si první zprávu i tu poslední. Tato časová osa je užitečnější než opakované otevírání nových žádostí bez odkazu na předchozí odpověď.
Co když budete požádáni o doklady nebo více peněz?
Kontroly totožnosti mohou být součástí finančních služeb. Požadavek přicházející přes účet Telegram cizího uživatele je jiná záležitost. Potvrďte požadavek prostřednictvím stávající podpory vašeho účtu a zkontrolujte, kdo obdrží dokumenty. Neposílejte doklady totožnosti nevyžádanému „pomocníkovi při výběru“.
Požadavek na samostatnou daň, zálohu na pojištění nebo platbu za odblokování si zaslouží kontrolu. Neplaťte jen proto, že někdo říká, že je to poslední krok. Zeptejte se na smluvní základ a příjemce a proberte požadavek se svým poskytovatelem plateb. Toto je varování o tom, co dělat, pokud se takový požadavek objeví, nikoli zjištění, že takový požadavek obdržel každý klient Quotex.
Pokud máte podezření na podvod nebo neoprávněnou platbu, neprodleně kontaktujte svou banku nebo poskytovatele platebních služeb. Vysvětlete, co jste skutečně autorizovali a co se nezdařilo. Zeptejte se na dostupný proces řešení sporů a jeho lhůtu. Investiční ztráty nejsou automaticky vráceny v případě sporu ohledně karty.
Můžete získat zpět již zaplacené peníze?
Postup závisí na problému. Převod zobrazený jako odeslaný může vyžadovat sledování. Zamítnutý výběr může vyžadovat formální stížnost se smlouvou a historií účtu. Podezření na podvod vyžaduje rychlý kontakt s poskytovatelem platby a oznámení příslušným orgánům. U kryptoměn si uložte hash transakce a cílovou adresu a informujte odesílající burzu.
Zaznamenávejte vklady, přijaté peníze a sporný zůstatek zvlášť. Uložte všechna pravidla uvedená ve zprávě o uzavření účtu. Náš návod pro blokované výběry vysvětluje, jak vytvořit užitečný přehled podkladů k případu, zatímco naše příručka pro kontrolu licence vám pomůže zkontrolovat firmu relevantní pro vaši zemi.
Nevíte, jak řešit výběr z Quotex?
Pokud jste kontaktovali Quotex, vložili peníze a nyní čelíte zpožděnému výběru nebo uzavření účtu, můžeme vám pomoci pochopit problém a další kroky. Mějte připravené datum výběru, stav a poslední odpověď podpory.
Probrat mou situaci — bezplatná telefonická konzultace. Pomůžeme vám porozumět odpovědi podpory a připravit podklady pro další postup. Vrácení peněz neslibujeme.
Zdroje
Jak tento druh podvodu funguje
-
Broker nevyplácí peníze: postup, reklamace a další kroky
Broker nechce vyplatit peníze? Vzor reklamace, rozdíl mezi zpožděním a podvodem a možnosti pro české klienty podle způsobu platby.
-
AI trading a obchodní roboti: jak poznat rizikovou nabídku
AI trading bez rizika? Jak prověřit obchodního robota, brokera, skutečné výsledky a přístup k účtu. Praktické kroky před vkladem i po platbě.
Kde získat pomoc ve vaší zemi
Vyberte zemi a najděte oficiální kontakty pro ověření firmy, nahlášení podvodu a řešení platby.
Chcete-li zobrazit místní kontakty, vyberte svou zemi. Pokud není uvedena, můžete požádat o pomoc náš tým.
🇬🇧 Spojené království
🔎 Prověřte firmu
FCA Firm Checker — Vyhledejte název firmy, její webové stránky nebo referenční číslo, které vám poskytla.
🚨 Nahlaste podvod
Report Fraud (City of London Police) — Podejte oznámení online nebo zavolejte na 0300 123 2040. Ve Skotsku kontaktujte policii na čísle 101.
↩ Pomoc s vrácením peněz
Financial Ombudsman Service — Nejprve podejte stížnost firmě. Pokud problém nevyřeší, ověřte, zda váš spor může řešit Financial Ombudsman Service. Tato služba je bezplatná.
Kontakty a rozsah pomoci se mohou měnit. Podrobnosti ověřte na oficiálním webu instituce.
Byl tento článek užitečný?
Děkujeme. Vaše zpětná vazba nám pomáhá web zlepšovat.
Vaše odpověď byla uložena.
Vaše žádost o zpětné volání byla přijata.
Náš tým vám zavolá .
Nemusíte posílat další žádost. Volání je zdarma.
Číslo žádosti:
Požádat o bezplatný hovor
Zanechte své číslo. Promluvíme si o tom, co se stalo.
Jméno a telefonní číslo jsou povinné. Všechny ostatní údaje jsou volitelné.
Váš uložený koncept byl obnoven.
Podobné prověření platformy zprávy
Rights Guide: kdo vyřizuje nabídku vrácení peněz
obmmxp.com
Reklama na vrácení peněz vede na Rights Guide na obmmxp.com. Web ale uvádí, že případy nepřebírá. Co si ověřit před předáním dokladů.
Přečtěte si důkazy →
ChainShield Associates: prověření nabídky vrácení peněz
ztcjyj.com
ChainShield Associates na ztcjyj.com slibuje poplatek až po vrácení peněz. Prověřujeme podmínky, fiktivní příklady a otázky před sjednáním služby.
Přečtěte si důkazy →
Markets Minds: lze věřit investičnímu kvízu s AI?
marketsminds.ai
Markets Minds na marketsminds.ai nabízí investiční kvíz s AI. Vysvětlujeme podmínky, údaje o provozovateli a co ověřit při následném hovoru.
Přečtěte si důkazy →Byli jste podvedeni společností, která zde ještě není uvedena?
Nahlásit podvodMyslíte si, že tyto informace o vás nebo vaší firmě jsou nepřesné? Napište na adresu [email protected] — informace o tom, jak kontrolujeme a opravujeme hlášení, najdete v našem článku metodika.
