Zum Inhalt springen
The Proofmark
Kostenloser Rückruf

Belegte Fakten
Bewusst entscheiden
Ein faireres Internet

📖 Lexikon

Was ist ein Chargeback bei einer Kartenzahlung?

Veröffentlicht · 2 Min. Lesezeit

Vor der Veröffentlichung von der Redaktion von The Proofmark nach unserer Methodik geprüft.

The Proofmark · Unsere Methodik

Redaktionelle Illustration: Was ist ein Chargeback bei einer Kartenzahlung?

Chargeback einfach erklärt

Ein Chargeback ist ein Verfahren, mit dem eine Kartenzahlung beanstandet werden kann. Der Kartenanbieter prüft den Fall nach den geltenden Regeln. Der Händler kann widersprechen und Belege vorlegen.

Das ist keine automatische Rückzahlung und kein Versprechen, jeden Betrugsverlust zu ersetzen.

Wann kann es eine Rolle spielen?

Beispiele sind eine nicht gelieferte Leistung, eine doppelte Belastung oder bestimmte unberechtigte Zahlungen. Welche Gründe anerkannt werden, hängt von Karte, Zahlungsweg und Sachverhalt ab.

Eine Zahlung ohne Ihre Zustimmung ist etwas anderes als eine Zahlung, die Sie wegen einer Täuschung selbst bestätigt haben. Erzählen Sie der Bank genau, was geschehen ist.

Gilt immer dieselbe Frist?

Nein. Es gibt keine einzelne weltweite Frist für alle Fälle. Fragen Sie sofort nach der Frist Ihrer Karte und Ihres Beanstandungsgrundes. Warten Sie nicht auf weitere Versprechen des Händlers.

Britische Regeln wie „Section 75“ sind ein eigenes Thema. Sie lassen sich nicht auf jede Karte und jedes Land übertragen. Auch Fristen aus US-Verfahren gelten nicht weltweit.

Und bei Überweisungen oder Krypto?

Eine Banküberweisung hat kein Karten-Chargeback. Fragen Sie stattdessen nach Stopp, Rückruf oder anderen verfügbaren Wegen.

Wenn Sie mit Karte echte Kryptowährung kaufen und diese später an einen Betrüger schicken, macht der spätere Verlust den ursprünglichen Kauf nicht automatisch reklamierbar.

So bereiten Sie das Gespräch vor

  1. Notieren Sie Datum, Betrag, Währung und Händler.
  2. Beschreiben Sie die versprochene und die erhaltene Leistung.
  3. Sichern Sie Belege und bisherige Antworten.
  4. Fragen Sie nach dem passenden Verfahren und einer schriftlichen Entscheidung.

Bei Ablehnung fragen Sie nach Begründung und Beschwerdemöglichkeiten. Nutzen Sie nur zuständige Stellen Ihres Landes. Unsere ersten Schritte nach Betrug helfen bei akuten Fällen.

Kostenlos mit uns sprechen

Sie wissen nicht, welcher Schritt passt? Fordern Sie ein kostenloses Telefongespräch an. Nennen Sie uns die Website, Ihr Land und die Zahlungsart. Wir helfen Ihnen, die Angaben zu ordnen und Fragen für Ihre Bank vorzubereiten.

Das Gespräch ist kostenlos. Eine Erstattung können wir nicht versprechen. Bei einer gefährdeten Zahlung kontaktieren Sie zuerst Ihre Bank. Warten Sie damit nicht auf unseren Rückruf.

Quellen und weiterführende Hinweise

Wohin in Ihrem Land

Betrug macht an Grenzen nicht halt. Die Stellen, die etwas tun können, schon. Hier ist Ihr Land — ändern Sie es, wenn wir falsch geraten haben.

Wählen Sie Ihr Land, um Anlaufstellen zu sehen. Fehlt es in der Liste, können Sie unser Team fragen.

🇬🇧 Vereinigtes Königreich 🇺🇸 Vereinigte Staaten 🇨🇦 Kanada 🇦🇺 Australien 🇮🇪 Irland 🇳🇿 Neuseeland 🇿🇦 Südafrika 🇩🇪 Deutschland 🇫🇷 Frankreich 🇪🇸 Spanien 🇳🇱 Niederlande 🇮🇳 Indien 🇳🇬 Nigeria 🇵🇭 Philippinen 🇸🇬 Singapur 🇦🇹 Österreich 🇨🇭 Schweiz

🔎 Firma prüfen

FCA Firm Checker — Suchen Sie nach der genauen Firma. Prüfen Sie, welche Dienste die Erlaubnis abdeckt.

🚨 Anzeige erstatten

Report Fraud (City of London Police) — Nutzen Sie den offiziellen Meldeweg für den jeweiligen Bereich. Bei einer Straftat wenden Sie sich auch an die Polizei.

↩ Geld zurückfordern

Financial Ombudsman Service — Kontaktieren Sie zuerst Ihre Bank oder den Zahlungsdienst. Prüfen Sie dann, ob diese Stelle für Ihre Beschwerde zuständig ist.

Zuständigkeit und Rechte hängen vom Land, der Firma und dem Dienst ab. Eine Meldung garantiert keine Erstattung.

Kontakte und Zuständigkeiten können sich ändern. Prüfen Sie die Angaben auf der jeweiligen offiziellen Website.

War dieser Artikel hilfreich?

Danke. Ihre Rückmeldung hilft uns, die Inhalte zu verbessern.

Ihre Rückmeldung wurde gespeichert.

Ihre Rückrufbitte ist angekommen.

Unser Team ruft Sie unter dieser Nummer an: .

Sie müssen keine weitere Anfrage senden. Das Gespräch ist kostenlos.

Ihre Vorgangsnummer:

Kostenlosen Rückruf anfordern

Hinterlassen Sie Ihre Nummer. Wir besprechen mit Ihnen, was passiert ist.

Name und Telefonnummer sind Pflichtfelder. Alle weiteren Angaben sind freiwillig.

Ihre gespeicherten Angaben wurden wiederhergestellt.

Wählen Sie das Land Ihrer Telefonnummer. Geben Sie dann die Nummer ein. Sie können auch eine Nummer mit + oder 00 einfügen.

Weitere Angaben – freiwillig

Ihr Wohnland kann von der Telefonvorwahl abweichen. Die Angabe hilft uns, passende Anlaufstellen zu finden.

Kostenlos. Wir fragen nie nach Ihrem Bankpasswort, Ihrer PIN oder den Wiederherstellungswörtern Ihrer Krypto-Wallet.

Dieses Formular speichert Ihre Angaben für 24 Stunden auf diesem Gerät. .

Mehr aus Lexikon